人力資源社會保障系統全國統一咨詢服務專用號碼為12333和12370，其中，12333主要用于人力資源和社會保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務，12370主要用于涉及公務員管理的業務政策咨詢及公務員招考等服務。

截至2012年底，全國已有300多個城市開通了12333服務號碼，其中80%以上設立了咨詢服務機構。自2009年起，中央國家機關公務員招考中已使用12370作為招考服務熱線。